Produsele comandate pe magazinul on-line www.imperialdogfood.ro/shop se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare specific site-ului la momentul efectuarii comenzii.
Transportul produselor este asigurat prin serviciul de curierat rapid DPD.
Livrarea produselor este GRATUITA la comenzile de minim 100 lei in reteaua DPD curier.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata pe comanda, curierul il va contacta pentru a conveni detaliile unei noi livrari. Programul de livrare este zilnic intre 10:00 – 18:00 iar sambata intre orele 10:00 – 14.00. Daca in termen de 10 zile nu are loc livrarea, coletul va fi returnat catre noi , urmand sa anulam comanda. Din acest moment clientul respectiv mai poate lansa alta comanda doar dupa achitarea cheltuielilor de livrare ale comenzii returnate.
Daca termenul de livrare nu poate fi respectat, clientul va fi contactat din nou pentru a fi informat, urmand ca livrarea comenzii sa fie facuta doar dupa acceptarea noului termen de livrare. In caz contrar comanda va fi anulata.
Toate produsele sunt expediate impreuna cu factura fiscal. Proprietatea asupra marfurilor se considera transferata din momentul livrarii efectuata de curier la adresa din comanda . Aceasta inseamna semnarea documentelor de transport furnizate de curier si efectuarea platii aferente facturii emise.
Eventualele probleme vizibile care apar la livrare ( cutii rupte sau desfacute, lovituri asupra coletelor, etc.) trebuie semnalate curierului si magazinului on-line prin mail la office@imperialdogfood.ro . Aceste probleme trebuie sesizate in momentul livrarii.
Marfa poate fi asigurata. Costul asigurarii produselor pe toata durata transportului este de 10% din valoarea totala, este optionala si se face doar la solicitarea clientului, clientul suportand valoarea asigurarii.